Etický kodex Optimal Energy
Všeobecné ustanovenia
- Každý spolupracovník jedná s klientmi, ďalšími pracovníkmi a ostatnými osobami vždy v súlade so všeobecne uznávanými pravidlami etiky a slušného chovania.
- Každý spolupracovník dodržiava všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
- Vízia spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. stanoví základné pravidlá správania sa všetkých svojich spolupracovníkov. Všetci spolupracovníci sa zaviazali jeho dodržovaním.
Povinnosti spolupracovníka OE
- Žiadny spolupracovník nebude poskytovať alebo sa podieľať na poskytovaní služieb nečestným a neprofesionálnym spôsobom alebo spôsobom, ktorý by ohrozil dobré meno spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. a jej obchodných partnerov.
- Každý spolupracovník sa bude vždy vyhýbať nepravdám, úmyselnému skresľovaniu skutočností a informovaniu zavádzajúcim spôsobom. Pri výkone svojej činnosti nesmie spolupracovník v žiadnom prípade uplatňovať klamné alebo podvodné praktiky. Vždy sa klientovi preukáže preukazom spoločnosti, prípadne OP a certifikátom.
- Žiadny spolupracovník nesmie tretím osobám priamo či nepriamo ponúknuť alebo poskytnúť plnenie, ktoré by smerovalo k získaniu neoprávneného prospechu či výhody, alebo ktoré by mohlo byť považované za úplatok.
- Všetci spolupracovníci dbajú na dobro a prospech klienta. Vysvetlia potenciálnemu klientovi účel návštevy, postupujú v jeho záujme, vysvetlia mu zákonom danú možnosť ochrany a rešpektujú jeho priania, jednajú s ním tak, aby mu bola jasná podstata získania lacnejšej elektriny. V prípade nadviazania spolupráce poskytne spolupracovník klientovi kompletnú dokumentáciu v požadovanej forme. Dlhodobo spokojný klient je najlepšou vizitkou spoločnosti.
- Akýmkoľvek ďalším aktivitám v prospech klienta musí predchádzať jeho informovanie a súhlas klienta s nimi.
- Žiadny spolupracovník svojim chovaním nepoškodzuje klientov, ani dobrú povesť spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. a jej obchodných partnerov. V prípade vzniku rozporov či nejasností vo vzťahu k tretím osobám, či voči sebe navzájom, hľadajú spolupracovníci vždy zmierne riešenie. Pokiaľ je zrejmé, že sa strany sporu zmierne nedohodnú, potom predložia vec k vyriešeniu vedeniu spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. , ktoré o veci rozhodne. Rozhodnutie vedenia spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. , je záväzné pre všetkých spolupracovníkov.
- Všetky informácie získané v súvislosti s prevádzkovaním služieb spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. sú považované za dôverné a nesmú byť zneužívané.
Jednanie v rozpore s kódexom
- Jednanie v rozpore s kódexom môže byť buď úmyselné, alebo z nedbalosti.
- Úmyselné jednanie spolupracovníka v rozpore s kódexom spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. bude vždy posudzované disciplinárnym orgánom spoločnosti. Tri prípady takého jednania sa považujú za vážne porušenie zmluvy a majú za následok okamžité ukončenie spolupráce s týmto subjektom. Vážny prípad takéhoto jednania môže znamenať okamžité ukončenie spolupráce.
- Nedbalostné jednanie spolupracovníka v rozpore s kódexom spoločnosti Optimal-Energy.sk, s.r.o. bude vždy posudzované disciplinárnym orgánom spoločnosti. Opakované nedbalostné jednanie je dôvodom pre udelenie sankcie.
Zákaz jednania
- Za zakázané jednanie sa považuje napríklad:
- Vyvíjanie akéhokoľvek nátlaku na klienta za účelom zjednania zmluvy.
- Vedomé vystavenie klienta neprimeranej (finančnej) záťaži.
- Používanie nezákonných či nátlakových praktík, ktoré fyzicky, psychicky alebo iným spôsobom obťažujú klienta.
Akcie:
Otvoriť verziu pre tlač 
Súbory: